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Quando a impressora interrompe abruptamente seu funcionamento com um código 0x97, a atividade de escritório ou as impressões domésticas são paralisadas. Esta anomalia é frequente em alguns modelos Epson, especialmente aqueles da linha WorkForce. Ela pode surgir a qualquer momento, mesmo após anos de serviço sem falhas.
Compreender a origem deste código e aplicar os métodos corretos permite não apenas recuperar um dispositivo funcional, mas também evitar que esse tipo de falha se repita.
O código 0x97 é uma mensagem do sistema que alerta o usuário sobre um mau funcionamento interno que impede a impressora de continuar suas tarefas.
Os modelos mais frequentemente afetados são aqueles das séries WF-3620, WF-4630, WF-7610, ou ainda WF-7720. Esses modelos jato de tinta destinados a particulares e profissionais utilizam uma tecnologia de impressão por micro-armadilhas térmicas, sensível ao desgaste ou ao entupimento.
Este tipo de erro se manifesta frequentemente por:
A origem do problema pode variar conforme o estado do aparelho, sua antiguidade, ou mesmo seu ambiente de uso.
O código 0x97 pode resultar de um mau funcionamento de um componente eletrônico principal. A placa principal ou os circuitos de gerenciamento da cabeça de impressão podem apresentar sinais de fadiga. O superaquecimento, curtos-circuitos invisíveis ou o desgaste devido a um longo uso são causas potenciais.
O depósito de tinta seca ao redor da cabeça de impressão ou nos canais internos constitui uma causa recorrente de bloqueio. Em média, uma impressora usada regularmente produz até 50 ml de tinta residual por ano, que acaba saturando as esponjas internas (chamadas de almofadas ou absorventes).
Uma atualização de software mal instalada ou incompatível pode causar um erro 0x97. Os firmwares fornecidos pela Epson devem ser perfeitamente adaptados ao modelo exato, sob pena de provocar conflitos internos.
A cabeça de impressão, o elemento mais solicitado do aparelho, pode ser a origem deste alerta. Quando ela não alinha mais os jatos de tinta corretamente, o sistema pode interromper o funcionamento para evitar danificar outras peças.
Se a urgência é reiniciar a impressão sem esperar a intervenção de um técnico, algumas manipulações simples podem ser suficientes para desbloquear a situação momentaneamente.
Desligue o aparelho, desconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação e USB. Aguarde cerca de dez minutos, depois reconecte apenas a alimentação. Esta ação reinicializa alguns circuitos internos.
Abrir a tampa da impressora (desligada) e limpar delicadamente a cabeça de impressão com um pano sem fiapos levemente embebido em álcool isopropílico pode dissolver os resíduos de tinta. Este método deve ser aplicado com cuidado.
Os softwares utilitários como Epson Printer Utility ou Epson Software Updater permitem realizar um diagnóstico rápido e corrigir erros comuns via um PC conectado.
Baixar a última versão dos drivers do site oficial da Epson pode, às vezes, estabilizar o funcionamento, especialmente após atualizações do sistema operacional do computador.
Se a impressora repete o erro após algumas impressões ou não inicia mais, é necessário passar para ações mais aprofundadas.
Proceda a uma redefinição completa da impressora. Esta operação varia conforme os modelos, mas apaga todas as configurações personalizadas. Ela permite recomeçar com uma base limpa, eliminando eventuais erros de software acumulados.
Uma limpeza interna mais completa, às vezes com kits de limpeza adequados, pode prolongar a vida útil da cabeça de impressão. Se ela estiver muito danificada, sua substituição pode ser considerada, embora represente um custo médio de 90 a 150 euros.
Softwares não oficiais prometem eliminar alguns códigos de erro. Eles devem ser usados apenas se as soluções propostas pela Epson falharem, e somente após verificar sua segurança, pois alguns podem corromper o firmware.
Se todos os outros métodos falharem, o problema pode estar na placa lógica principal. Esta substituição técnica é frequentemente realizada em oficina. O custo pode ultrapassar 100 euros, o que muitas vezes leva os usuários a considerar a compra de um novo dispositivo se a garantia tiver expirado.