Receber uma chamada do 01 87 21 77 77 pode preocupar à primeira vista, especialmente se você não conhece este número. Em um contexto onde chamadas fraudulentas são comuns, é legítimo querer verificar a identidade do chamador. Boa notícia: este número está associado aos serviços de entrega da Amazon. Ele é usado para facilitar o recebimento de seus pacotes, especialmente quando são necessárias precisões ou quando uma troca direta com o cliente é útil.
Para que serve este número da Amazon exatamente?
O 01 87 21 77 77 é usado pela Amazon Logistics, o serviço interno de entrega da Amazon, bem como por alguns transportadores parceiros. Esses serviços podem usar este número para:
- Confirmar sua presença no endereço indicado antes de proceder à entrega.
- Verificar ou corrigir um código de acesso, um endereço incompleto ou uma informação GPS imprecisa.
- Solicitar instruções específicas para acessar sua residência (código de entrada, andar, interfone).
- Alertá-lo sobre uma passagem iminente, especialmente se o intervalo for apertado ou se você solicitou uma entrega em mãos.
- Coordenar uma nova entrega se a primeira tentativa falhar.
Ao contrário de outros serviços ao cliente ou comerciais, essas chamadas nunca envolvem venda ou prospecção, apenas o acompanhamento logístico de seus pedidos.
Por que este número pode aparecer no seu telefone?
O número 01 87 21 77 77 é um número geográfico baseado em Paris, mas é usado em todo o país. Trata-se de um número de chamada de saída comum a muitos entregadores. Ele também pode ser usado como número centralizado de transferência: uma chamada feita por um entregador através do aplicativo Amazon pode passar por este número para ocultar seu número pessoal, por razões de confidencialidade.
Isso explica por que você pode receber uma chamada deste número mesmo se seu pacote for entregue em uma província, e não na Île-de-France.
Como verificar a autenticidade de uma chamada deste número?
Aqui estão algumas precauções simples e eficazes para confirmar que se trata de uma chamada da Amazon:
- Consulte seu espaço de cliente Amazon para ver se um pacote está em trânsito. Se sim, a chamada provavelmente está relacionada a este pedido.
- Verifique se uma mensagem de voz foi deixada com detalhes sobre a entrega.
- No Android ou iPhone, use um aplicativo de identificação de chamadas (como Truecaller) para obter informações sobre o número.
- Nunca forneça informações bancárias ou senha da Amazon, mesmo que a chamada pareça legítima. A Amazon nunca solicita esse tipo de dado por telefone através de seus entregadores.
- Não retorne a chamada diretamente, a menos que tenha dúvidas. Os entregadores geralmente retornam a chamada ou deixam uma mensagem se precisarem de um retorno imediato.
E se você perdeu a chamada?
Se você não conseguiu atender a tempo:
- Você provavelmente receberá uma notificação através do aplicativo Amazon ou por e-mail, indicando uma tentativa de entrega.
- Em alguns casos, o pacote é deixado em um ponto de coleta, uma caixa de correio se o pacote for pequeno, ou em um Amazon Locker próximo.
- O entregador também pode fazer uma segunda tentativa de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
